Son güncelleme: 2 Temmuz 2026
siparişhatırlatma ("Hizmet"), e-ticaret markalarının ("Merchant") müşterilerine tüketimi biten ürünler için WhatsApp üzerinden hatırlatma göndermesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Bu metin, verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. İşlenen Veriler
- Merchant verileri: ad, e-posta, mağaza bilgileri, bağlantı kimlik bilgileri (şifrelenmiş olarak saklanır).
- Son müşteri verileri: ad, telefon numarası, sipariş geçmişi, WhatsApp izin (opt-in) durumu. Bu veriler yalnızca ilgili Merchant adına, hatırlatma gönderimi amacıyla işlenir.
2. İşleme Amacı
Veriler yalnızca; tüketim süresine göre hatırlatma planlamak, kişiye özel indirim kuponu üretmek, WhatsApp mesajı göndermek ve dönüşüm raporlaması yapmak için kullanılır. Üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya devredilmez.
3. WhatsApp / Meta
Mesaj gönderimi Meta WhatsApp Business Platform üzerinden yapılır. Gönderim, yalnızca açık rıza (opt-in) vermiş kişilere yönelik yapılır. Her mesajda çıkış (opt-out) imkânı sunulur; "DUR" yazan kişi derhal listeden çıkarılır ve bekleyen hatırlatmaları iptal edilir.
4. Saklama Süresi
Veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece saklanır. Merchant hizmeti sonlandırdığında ilgili tüm son müşteri verileri 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
5. Güvenlik
Kimlik bilgileri şifreli olarak saklanır (at-rest encryption). Tüm bağlantılar TLS ile korunur. Telefon numaraları loglarda maskelenir.
6. Haklarınız (KVKK md. 11)
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için kvkk@siparishatirlatma.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Sorularınız için: merhaba@siparishatirlatma.com